Prawa konsumenta. Reklamacja wadliwych zniczy i wiązanek kupionych na bazarze jest możliwa

Jadwiga Jenczelewska

Wadliwy znicz musi być wymieniony na inny, pozbawiony defektu. Konsument ma swoje prawa nawet wtedy, gdy kupi coś na bazarze.

W zeszłym roku spotkała mnie przykra niespodzianka. Musiałam odebrać palmę zamówioną na grób mojej mamy, choć pani z kwiaciarni wykonała nie taką, jaką zamówiłam - opowiada Maria K z Sosnowca. I wyjaśnia, na czym polegał problem.

Okazało się, że Czytelniczka zamówiła wiązankę z żywych chryzantem w kolorze wrzosowym. Gdy przyszła ją odebrać w przeddzień Wszystkich Świętych, okazało się, że kwiaciarka udekorowała palmę żółtymi i brązowymi kwiatami. Dodatki też były inne niż chciała. - Dla mnie to była istotna i przykra różnica, bo wrzosowy był ulubionym kolorem mojej mamy i co roku staram się dekorować jej grób kwiatami i zniczami w takim odcieniu. Zapłaciłam niemało - 80 złotych za wiązankę, która w niczym nie przypominała takiej, jaką zamówiłam - dodaje Czytelniczka. Chciałaby wiedzieć, czy towary, które kupujemy na groby bliskich, też podlegają reklamacji?

Bezpieczeństwo i jakość w cenie

• Zniszczony nagrobek
  Znicz, który nie chce się palić lub nieudana wiązanka - to jeszcze nie jest największe zmartwienie. Co zrobić, gdy palma - ozdobiona sztucznymi kwiatami - po deszczu zabrudzi płytę nagrobną, na dodatek trwale? Przede wszystkim należy reklamować palmę, bo trudno byłoby wyegzekwować odszkodowanie za poplamiony grobowiec. Nie można też w takim przypadku udowodnić winy sprzedawcy feralnej wiązanki.
  
• Poparzenie od gorącego znicza
  Może się zdarzyć, że znicz z wkładem olejowym pękł i poparzył komuś dłonie. Dobrze jest wiedzieć, że mamy do czynienia z tzw. produktem niebezpiecznym, za który odpowiada producent. Należy ustalić jego adres i zwrócić się do niego z żądaniem pokrycia szkód. Ale trzeba mieć dowody, czyli np. rachunki za wizytę lekarską i leki na poparzenie. Jeśli dodatkowo zostało zniszczone ubranie lub nagrobek, można wystąpić o odszkodowanie.
  
• Rozpoznaj dobre znicze
  Jeśli chcesz kupić znicz dobrej jakości, zwróć uwagę na wygląd parafiny. Niektórzy producenci oszczędzają na parafinie i ją napowietrzają. Bąbelki powietrza zwiększają objętość wkładów, ale radykalnie skracają czas palenia. Parafina napowietrzona jest śnieżnobiała. Wosk nienapowietrzony jest lekko żółtawy. Znicz z dobrym woskiem jest znacznie cięższy od tego napowietrzonego. Przy kupnie musisz też obejrzeć knot, ponieważ rodzaj sznurka ma znaczenie dla długości palenia się znicza. Dobry znicz musi mieć cienki knot, bo gruby przyśpiesza wypalanie się wosku. Jeśli chcesz kupić wartościowy znicz, który będziesz uzupełniać wkładami, to wybierz taki z białego szkła, w którym nie stosuje się koloryzujących farb. Pod wpływem wilgoci te farby łuszczą się i odpadają.
  
• Umowa o sprzątanie grobu
  Jeżeli decydujemy się na usługę sprzątania grobu, trzeba koniecznie zawrzeć umowę na piśmie. Powinno być w niej podane, kiedy usługa ma być wykonana lub wykonywana, zakres czynności, zapłata. Jeśli wykonawca nie chce podpisać umowy, lepiej zrezygnować z jego usług.